Política de envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Su pedido y todos los pagos deben ser verificados y aprobados antes del envío, lo que puede tardar unos días. Para evitar fraudes con tarjetas de crédito, los pedidos que requieran una verificación adicional o aquellos con información de pago incorrecta pueden ser retrasados o rechazados. Una vez que el dinero ha sido transferido y aprobado, puede esperar que su artículo sea enviado en un plazo de 3 a 5 días.
Una vez enviado el pedido, la entrega puede tardar entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la procedencia del flete. Una vez enviada la compra, recibirá más información por correo electrónico.
Los días indicados son sólo estimaciones. Aunque haremos todo lo posible por enviar su pedido a tiempo, no podemos hacernos responsables de acontecimientos que escapen a nuestro control, como trámites postales o aduaneros necesarios, días festivos, condiciones meteorológicas extremas, conflictos laborales, protestas, etc. Debido a estas perturbaciones, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo previsto.
Trabajamos de lunes a viernes, por lo que los fines de semana no se harán envíos, rogamos disculpen las molestias.
¿Ha introducido mal la dirección?
Es responsabilidad del consumidor asegurarse de que la dirección de entrega que facilita es correcta. Como nuestro objetivo es tramitar los pedidos lo más rápidamente posible, sólo hay una pequeña posibilidad de que se cambie una dirección de entrega incorrecta. Si cree que ha introducido una dirección de entrega incorrecta, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
¿Se ha perdido o le han robado el envío?
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. El servicio de paquetería es responsable del envío una vez que ha salido del almacén. Por favor, notifíquenos 14 días después de la fecha de entrega prevista si su seguimiento y localización muestra que el paquete ha llegado a su dirección pero aún no ha recibido su pedido.
Para cualquier duda con respecto a su pedido, puede contactarnos en el siguiente e-mail: info@luxuryloveshop.com.